CÁC CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI

TỔNG QUÁT
Tôi có thể lấy bao nhiêu đĩa phim mỗi lần?
Tôi có thể giữ phim bao lâu?
Làm sao để xoá bỏ chương mục?
Các phim thuộc loại DVD/VCD/VHS?

Tôi có thể lấy bao nhiêu đĩa phim mỗi lần?

Tùy theo chương trình của bạn. Nếu như chương trình của bạn là "giữ 4 đĩa", thì bạn có thể lúc nào cũng giữ 4 đĩa. 


Trởi lại từ đầu


Tôi có thể giữ phim bao lâu?

Bạn muốn giữ bao lâu cũng được. 

Trởi lại từ đầu


Làm sao để xoá bỏ tài khoản?

Bạn chỉ cần đăng nhập vào TÀI KHOẢN của bạn. Sau đó, thì bạn nhấn vào nút "XÓA BỎ TÀI KHOẢN". Xin ghi nhớ là TÀI KHOẢN sẽ không được xoá bỏ hoàng toàn nếu như bạn vẫn còn giữ phim của chúng tôi. Bạn cần trả lại tất cả các đĩa phim trong vòng 7 ngày. XIN SỬ DỤNG INTERNET EXPLORE (IE).

Nếu như chúng tôi không nhận được phim trong vòng 7 sau khi bạn xóa bỏ tài khoản, thì chúng tôi vẫn tính tiền hàng tháng cho đến khi chúng tôi nhận được phim. Bạn phải có trách nhiệm bảo đảm là chúng tôi nhận được phim, hoặc gởi email cho chúng tôi biết là bạn đã gởi phim trả lại.

Trởi lại từ đầu 

Các phim thuộc loại DVD/VCD/VHS?

Tất cả các phim của VIETFLICKS đề là đĩa DVD hoặc VCD. KHÔNG CÓ BĂNG VHS. 

Trởi lại từ đầu

Ngày nào trong tháng mà tôi phải trả tiền?

Lệ phí hàng tháng cho chương trình bạn chọn sẽ được tính vào ngày trong tháng mà bạn mở chương mục. Thí dụ, bạn mở chương mục vào ngày 17 trong tháng, thì chúng tôi sẽ tính tiền vào ngày 17th của mỗi tháng kế tiếp.

Trởi lại từ đầu


Tôi có cần chờ đầu tháng để mở chương mục hay không? Nếu như tôi ghi danh vào giữa tháng, tôi có phải chỉ trả hai tuần cuối của tháng đó phải không?

Bạn có thể mở tài khoản bất cứ lúc nào trong tháng. Lệ phí hàng tháng cho chương trình bạn chọn sẽ được tính vào ngày trong tháng mà bạn mở chương mục. Thí dụ, bạn mở chương mục vào ngày 17 trong tháng, thì chúng tôi sẽ tính tiền vào ngày 17th của mỗi tháng kế tiếp.

Trởi lại từ đầu


Tôi có thể trả hàng bằng chi phiếu (CHECK) được không?

Hiện tại, VIETFLICKS chỉ nhận thẻ tính dụng (CREDIT CARD).

Trởi lại từ đầu

Tại sao trên chương mục thẻ tín dụng hoặc báo cáo của ngân hàng của tôi lại xuất hiện H & B VIDEO thay vì VIETFLICKS.com?

VIETFLICKS.com là tên của trên mạng của chúng tôi. Tên hợp pháp của dịch vụ thuê phim (LEGAL BUSINESS NAME) của chúng tôi là H & B VIDEO.

Trởi lại từ đầu

Bạn có thể gởi phim ra ngoài nước Mỹ không?

Chúng tôi chỉ có thể gời phim trong nước Mỹ. 

Trởi lại từ đầu


Tôi đang ở tại khách sạn. Bạn có thể gời phim tới khách sạn được không?

Tại vì địa chỉ của khách sạn không phải là địa chỉ nhà của bạn, chúng tôi không thể gởi phim tới khách sạn. 

Trởi lại từ đầu


Tất cả các phim đều được gởi tới bằng FIRST CLASS?

Các phim đều được gởi bằng FIRST CLASS. Bạn có thể gởi phim trả lại bằng hộp thư nhà của bạn, hoặc ở tại bưu điện.

Trởi lại từ đầu



Thời gian gởi phim tới nhà là bao lâu?

Chúng tôi lúc nào cũng gấp rút để gởi phim cho bạn. Bạn sẽ được nhận phim trong vòng từ 1-3 ngày. Các đơn hàng nhận vào ngày Chủ Nhật hoặc ngày lễ, thì sẽ được gở ra ngày làm việc kế tiếp.

Trởi lại từ đầu


Làm sao tôi cho bạn biết nếu như đĩa phim bị hư hoặc những vấn đề liên quan tới đĩa phim?

Tất cả các vấn đề liên quan tới các đĩa phim như là đĩa phim bị bể hoặc hư, hoặc bạn không nhận được phim, thì bạn cứ điền đơn "LIÊN LẠC" và gởi cho chúng tôi. 

Trởi lại từ đầu


Tôi đã bị mất bìa thư của đĩa phim. 

Nếu như bạn bị mất bao thư của đĩa phim (bao thư đĩa phim là bao thư có tên phim và mã số (barcode)), thì bạn cứ bỏ phim vào bao thư trả phim và gởi lại cho chúng tôi. Bên ngoài bao thư trả phim, xin bạn điền email của bạn để tiện cho việc tìm phim của chúng tôi. 

Trởi lại từ đầu


Tôi đã bị mất bao thư trả phim của quý vị.

Nếu như bạn bị mất bao thư trả phim, thì bạn cứ bỏ phim vào bất cứ bao thư nào và gởi về chi nhánh chánh của chúng tôi tại: 

VIETFLICKS.com
P.O. BOX 1149
ROUND ROCK, TX 78680


Trởi lại từ đầu


Nếu như tôi bị mất đĩa phim thì sao?

Chúng tôi biết là có nhiều lúc đĩa sẽ bị mất trong lúc chuyển thư từ bưu điện tới nhà bạn. Chúng tôi sẽ chịu sự mất mác đó. Nhưng mà nếu như chúng tôi biết là sự mất đó là hành động sai trái, thì chúng tôi xin giữ quyền xoá bỏ tài khoản của bạn. 

Trởi lại từ đầu


"GIỎ PHIM" có nghĩa là gì?

Giỏ Phim dùng để chứa các phim bạn đã chọn để thuê. Chúng tôi sẽ gởi đĩa phim theo SỐ ƯU TIÊN của mỗi đĩa. Khi bạn coi xong một đĩa phim nào, bạn có thể bỏ vào bìa thư miễn cước phí của chúng tôi và gởi lại. Sau khi chúng tôi nhận được đĩa, chúng tôi sẽ gởi một đĩa khác cho bạn. Bạn có thể thay đổi số ƯU TIÊN bằng cách đổi số và nhấn vào nút CẬP NHẬT. 

Để lúc nào cũng có phim xem và việc gởi phim có hiệu quả, trong giỏ phim của bạn nên lúc cũng nào có khoảng 20 đĩa, và nên chọn nhiều phim khác nhau. Khi cộng các đĩa phim bộ, chỉ nên cộng 5 đĩa hoặc ít hơn cho mỗi bộ, và nên chọn nhiều phim bộ khác nhau.

Trởi lại từ đầu

Có khi tôi nhận đĩa có số ƯU TIÊN thứ hai hoặc ba trong GIỎ PHIM trước khi tôi nhận đĩa có số ƯU TIÊN thứ nhất. Tại sao lại vấn đề này?

Chúng tôi gởi phim theo số ƯU TIÊN và đĩa đó phải có sẵn trong chi nhánh. Nếu như đĩa phim đã được thuê hết thì chúng tôi sẽ gởi đĩa có số ƯU TIÊN kế tiếp. Làm như vậy thì bạn lúc nào cũng có đĩa phim để coi. 

Trởi lại từ đầu


Tôi đã gởi trả lại một đĩa phim, tại sao bạn không gởi đĩa kế tiếp trong 'GIỎ PHIM' của tôi? 


Khi chúng tôi nhận được phim của bạn, chúng tôi sẽ gởi một email để cho bạn biết là chúng tôi đã nhận được phim. Chúng tôi sẽ gởi đĩa kế tiếp có sẵn trong GIỎ PHIM của bạn. Bạn cũng nên xem duyệt tài khoảng của bạn để coi chúng tôi đã nhận được phim của bạn chưa. Nếu như phim đã gở ra từ 7-10 ngày mà chúng tôi vẫn chưa nhận được, xin bạn điền đơn 'LIÊN LẠC' để cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ gởi đĩa phim khác cho bạn. 

Trởi lại từ đầu